Ποια δικαιώματα των καταναλωτών προστατεύονται από την Procon? Αυτή είναι στην πραγματικότητα μια πολύ ενδιαφέρουσα ερώτηση και πολύ επίκαιρη σήμερα, καθώς δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο από το να γνωρίζουμε όλα τα δικαιώματά μας, ώστε να μπορούμε να κάνουμε τις αγορές μας χωρίς μεγάλα προβλήματα.
Το ερώτημα; ποια δικαιώματα των καταναλωτών προστατεύονται από την Procon, είναι υψίστης σημασίας, καθώς με την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου, δηλαδή με τη σημαντική αύξηση των πωλήσεων που γίνονται εντελώς ψηφιακά, ο αριθμός των καταγγελιών έχει επίσης αυξηθεί εκθετικά.
ΚΑΙ ποια δικαιώματα των καταναλωτών προστατεύονται από την Procon? Υπάρχει ένα πολύ διαφορετικό φάσμα δικαιωμάτων που έχει επιτύχει ο Βραζιλιάνος καταναλωτής, δεδομένου ότι πολλά ανεπίλυτα αδιέξοδα στο παρελθόν, τα δικαιώματα των καταναλωτών έχουν επανεκτιμηθεί για τις τρέχουσες καταστάσεις.
Πώς να μάθετε ποια δικαιώματα των καταναλωτών προστατεύονται από την Procon
Σήμερα, βλέπουμε πολλά θέματα που σχετίζονται με την κατανάλωση, είτε όταν αγοράζουμε ένα πρόγραμμα καλωδιακής τηλεόρασης, είτε σε κατάστημα, σε φαρμακείο, σε καφετέρια, εν ολίγοις, η συντριπτική πλειονότητα των εμπειριών που βιώνονται στην καθημερινή ζωή είναι καταναλωτικές εμπειρίες.
Ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό εμείς οι καταναλωτές να γνωρίζουμε ακριβώς ποια είναι τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις μας όσον αφορά τις σχέσεις με τους καταναλωτές, είτε με ψηφιακές είτε με φυσικές εταιρείες ή ακόμα και όταν αναθέτουμε μια υπηρεσία, για παράδειγμα. Πρέπει πραγματικά να δώσετε προσοχή.
Για το λόγο αυτό, σε όλο αυτό το άρθρο, θα παραθέσουμε μερικά από τα κύρια δικαιώματα που έχει επιτύχει ο Βραζιλιάνος καταναλωτής. Αξίζει να θυμηθούμε ότι αυτή η λίστα βασίζεται στις πιο κοινές εμπειρίες μεταξύ των Βραζιλιάνων καταναλωτών. Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες, θα χρειαστεί να αποκτήσετε πρόσβαση στον κωδικό προστασίας καταναλωτή.
Κατάλογος των δικαιωμάτων των καταναλωτών που προστατεύονται από την Procon
- Προστασία της ζωής και της υγείας: ο κώδικας προστασίας του καταναλωτή δηλώνει ότι πριν από τη χρήση μιας υπηρεσίας ή ακόμη και πριν από την αγορά ενός προϊόντος, ο εν λόγω καταναλωτής πρέπει να ενημερωθεί από τον πωλητή για τυχόν κινδύνους που μπορεί να θέσει το προϊόν ή η υπηρεσία για την υγεία.
- Ελευθερία επιλογής: κάθε καταναλωτής έχει το πλήρες δικαίωμα να επιλέξει την υπηρεσία ή το προϊόν που θεωρεί καλύτερο, δηλαδή χωρίς καμία παρέμβαση από τους προμηθευτές.
- Εκπαίδευση για κατανάλωση: ο εν λόγω καταναλωτής έχει πάντα το δικαίωμα να καθοδηγείται σωστά σε σχέση με την καλύτερη χρήση των προϊόντων ή των υπηρεσιών, με αυτό το καθήκον να εναπόκειται στον προμηθευτή.
- Πληροφορίες: για να αποφασίσει ο πελάτης, πρέπει να έχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να λάβει την απόφασή του, επομένως το προϊόν πρέπει να ενημερώνει ξεκάθαρα τα δεδομένα που σχετίζονται με τη σύνθεση, το βάρος, την τιμή, την ποσότητα και εάν υπάρχει κίνδυνος κατά τη χρήση.
- Παραπλανητική ή καταχρηστική διαφήμιση: αυτή είναι μια από τις κύριες αιτίες διαφωνιών στις σχέσεις με τους καταναλωτές, η γνωστή παραπλανητική διαφήμιση, δηλαδή ο προμηθευτής κάνει μια όμορφη και υπέροχη διαφήμιση για το προϊόν, ωστόσο, όταν ο καταναλωτής αγοράζει το προϊόν, ίδιο Δεν συμπεριφέρεται όπως διαφημίζεται.
Άλλοι λόγοι για παράπονα στην Procon
Γενικά, όταν συνάπτουμε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, υπογράφουμε προσύμβαση ή ακόμα και σύμβαση προσχώρησης που διέπεται από τις συμφωνημένες ρήτρες, ωστόσο, αυτές οι ρήτρες δεν μπορούν να είναι καταχρηστικές, παραβιάζοντας τα δικαιώματα του καταναλωτή.
Ποιες περιπτώσεις υπόκεινται σε αποζημίωση; Κάθε καταναλωτής θα έχει το δικαίωμα να αποζημιώνεται με συνέπεια, σε περιπτώσεις που έχει ζημιωθεί είτε από τους προμηθευτές είτε από τα καταστήματα που πούλησαν το προϊόν στον καταναλωτή, μπορούμε να αποζημιωθούμε ακόμη και για ηθική βλάβη.
Αξίζει να θυμόμαστε ότι σε κάθε περίπτωση κατά την οποία παραβιάζονται τα δικαιώματα του καταναλωτή, πρέπει και μπορεί να προσφύγει στο δικαστήριο και να ζητήσει από τον δικαστή να καθορίσει τον σεβασμό των δικαιωμάτων του καταναλωτή. Αξίζει να θυμόμαστε ότι πρέπει να αγωνιστούμε για τα δικαιώματά μας.
Άλλες καταστάσεις
Υπάρχει μια κατάσταση στην οποία ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να διευκολύνει την υπεράσπισή του, σε αυτήν την περίπτωση το «CDC» διευκόλυνε αυτήν την ενέργεια, και μάλιστα επέτρεψε σε ορισμένες περιπτώσεις, το βάρος να αντιστραφεί πλήρως όσον αφορά την απόδειξη των γεγονότων, δηλαδή , ο προμηθευτής ή ο πωλητής πρέπει να αποδείξει ότι δεν έχει άδικο.
Σε περιπτώσεις δημόσιων υπηρεσιών, φορείς και παραχωρησιούχοι ή και δημόσιες εταιρείες έχουν καθήκον να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με απόλυτη ποιότητα, εκτός από την εγγύηση της κατάλληλης εξυπηρέτησης σε κάθε καταναλωτή. Δυστυχώς, οι δημόσιοι φορείς υπολείπονται σε αυτό το θέμα.
Αξίζει να θυμόμαστε ότι κανένας προμηθευτής ή κατάστημα δεν είναι υποχρεωμένος να προσφέρει τα προϊόντα του, αφού τα προϊόντα τους προσφερθούν και εκτεθούν σε πιθανούς αγοραστές, είναι απαραίτητο να τηρούνται όλοι οι κανόνες της Brazilian Procon, με την επιβολή προστίμων και αποζημιώσεων που ενδέχεται να πολύ ψηλά.
Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στο Procon
Πρώτον, είναι σημαντικό κάθε καταναλωτής να γνωρίζει ακριβώς ποια είναι τα δικαιώματά του κατά την αγορά ή τη σύναψη μιας υπηρεσίας, καθώς με αυτόν τον τρόπο θα γνωρίζει ακριβώς πότε πρέπει να ενεργοποιήσει το Procon ή πότε να μην το ενεργοποιήσει. Η γνώση στις μέρες μας είναι το παν!
Η υπηρεσία του Procon είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8 το πρωί έως τις 5 το απόγευμα. Η ενεργοποίηση του πρακτορείου μπορεί να γίνει και μέσω τηλεφώνου, απλά από τον χρήστη που πραγματοποιεί μια κλήση και αναφέρει την ιστορία του.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε περισσότερες συμβουλές και τεχνολογία, επισκεφτείτε τη σελίδα μας κατηγορία εφαρμογής. Καλή τύχη!