Quali diritti dei consumatori sono protetti da Procon? Questa è davvero una questione molto interessante, e molto attuale al giorno d'oggi, perché niente di meglio che conoscere tutti i nostri diritti, in modo da poter fare i nostri acquisti senza grossi problemi.
La domanda; quali diritti dei consumatori sono tutelati da Procon, è di fondamentale importanza, perché con la crescita dell'e-commerce, cioè con un notevole aumento delle vendite effettuate interamente in digitale, anche il numero dei reclami è aumentato in maniera esponenziale.
E quali diritti dei consumatori sono tutelati da Procon? C'è una gamma molto varia di diritti conquistati dal consumatore brasiliano, alla luce delle tante impasse irrisolte nel passato, i diritti dei consumatori sono stati rivalutati per le situazioni attuali.
Come scoprire quali diritti dei consumatori sono tutelati da Procon
Attualmente, vediamo molti problemi legati al consumo, sia nell'assunzione di un piano TV via cavo, in un negozio, in una farmacia, in uno snack bar, insomma, la stragrande maggioranza delle esperienze vissute nella vita di tutti i giorni sono esperienze di consumo.
In questo modo, è molto importante che noi consumatori sappiamo esattamente quali sono i nostri diritti e doveri quando si tratta di relazioni con i consumatori, ad esempio con aziende digitali o fisiche o anche quando si assume un servizio. Devi davvero stare attento.
Per questo, in questo articolo, elencheremo alcuni dei principali diritti conquistati dal consumatore brasiliano. Vale la pena ricordare che questo elenco si basa sulle esperienze più comuni tra i consumatori brasiliani. Se desideri maggiori informazioni, dovrai accedere al codice di tutela del consumatore.
Elenco dei diritti dei consumatori tutelati da Procon
- Tutela della vita e della salute: il codice di tutela del consumatore stabilisce che prima di usufruire di un servizio o anche prima di acquistare un prodotto, il consumatore in questione deve essere informato dal venditore sugli eventuali rischi che il prodotto o servizio può presentare per la salute.
- Libertà di scelta: ogni consumatore ha il pieno diritto di scegliere il servizio o il prodotto che ritiene migliore, cioè senza alcuna interferenza da parte dei fornitori.
- Educazione al consumo: il consumatore in questione ha sempre il diritto di essere ben guidato in relazione alla migliore fruizione di prodotti o servizi, compito che spetta al fornitore.
- Informazioni: affinché il cliente decida, deve essere in possesso di tutte le informazioni necessarie per prendere la sua decisione, quindi il prodotto deve riportare chiaramente i dati relativi a composizione, peso, prezzo, quantità, e anche se c'è qualche rischio in utilizzo.
- Pubblicità ingannevole o abusiva: questa è una delle principali cause di disaccordo nei rapporti con i consumatori, la nota pubblicità ingannevole, cioè il fornitore fa una bella e meravigliosa pubblicità del prodotto, però, quando il consumatore acquista il prodotto, il lo stesso non si comporta come pubblicizzato.
Altri motivi di reclamo con Procon
Generalmente, quando contraiamo un prodotto o un servizio, firmiamo un pre-contratto o un contratto di adesione che è regolato dalle clausole concordate, tuttavia, queste clausole non possono essere abusive, violando i diritti del consumatore.
Quali casi possono beneficiare di un risarcimento? Ogni consumatore avrà diritto ad essere coerentemente risarcito, nei casi in cui sia stato danneggiato o dai fornitori o dai negozi che hanno venduto il prodotto al consumatore, potremo essere risarciti anche per danni morali.
Vale la pena ricordare che ogni situazione in cui i diritti del consumatore sono violati, deve e può ricorrere alla giustizia e chiedere al giudice di determinare il rispetto dei diritti del consumatore. Vale la pena ricordare cosa serve per lottare per i nostri diritti.
Altre situazioni
C'è una situazione in cui il consumatore ha il diritto di facilitare la sua difesa, in questo caso la "CDC" ha facilitato questa azione, e ha anche permesso che in alcuni casi l'onere sia completamente rovesciato per quanto riguarda la prova dei fatti, cioè , il fornitore o il venditore deve dimostrare di non avere torto.
Nel caso di servizi pubblici, enti e concessionari o anche società pubbliche hanno il dovere di svolgere i propri servizi con qualità totale, oltre a garantire un servizio adeguato a ciascun consumatore. Purtroppo gli enti pubblici lasciano a desiderare al riguardo.
Vale la pena ricordare che nessun fornitore o negozio è obbligato a offrire i suoi prodotti, ancora una volta che i suoi prodotti sono stati offerti ed esposti a potenziali acquirenti, è necessario che rispetti tutte le regole del Procon brasiliano, in merito a multe e indennità che possono essere molto alto.
Come accedere a Procon
In primo luogo, è importante che ogni consumatore sappia esattamente quali sono i propri diritti quando acquista o contratta un servizio, poiché in questo modo saprà esattamente quando attivare Procon o quando non attivarlo. La conoscenza in questi giorni è tutto!
Il servizio di Procon è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00. L'attivazione dell'organo può avvenire anche telefonicamente, basta che l'utente faccia una telefonata e riferisca la propria storia.
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