Remarcar ou Cancelar uma Passagem Aérea


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Sobre o Código de Defesa do Consumidor existe uma certa discussão sobre taxas que as empresas cobram, assim estão tentando fazer um projeto na Lei para melhorar e limitar valores de taxas cobradas nas empresas aéreas, e quando alguém quer cancelar voo as empresas ganham um bom dinheiro e essas taxas vem crescendo ano após ano.

Há informações que nos Estados Unidos e Europa quase todas empresas aumentaram o valor de multas e taxas para o cancelamento de passagens no início de 2014. Não devemos fazer nada na pressa para comprar no impulso e depois ter que mudar, como diz o ditado que a pressa é a inimiga da perfeição. Imprevistos sempre acontecem, pode esquecer de outro compromisso e ter que cancelar a viagem, enfim, e um assunto importante e polêmico é sobre o cancelamento de passagens aéreas, muitas pessoas não tem o conhecimento necessário. 

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Existem algumas implicações ao alterar datas e em cancelar passagens aéreas. Saiba como fazer para cancelar a passagem, quais as regras das companhias aéreas. Não deixe de ler o artigo e saber os seus direitos e deveres como passageiros.



O Que Devemos Saber

1. Conforme a Lei do Arrependimento, se pedir o cancelamento em até 24 horas após a compra, não terá custo, desde que tenha comprado a passagem aérea com 7 dias ou mais de antecedência à data do voo. Esta regra serve para compras pela internet ou lojas físicas.

2. Antes de cancelar e pedir o reembolso devem verificar se a companhia alterou seu voo. E se houver a mudança e tiver o tempo maior que 30 minutos, você terá direito a receber todo o valor que pagou pela passagem, ou poderá também remarcar a data ou voo do bilhete sem custo.

É comum as empresas ter ajustes na malha, por isso é importante esperar até uma semana antes de viagem, pode valer a pena.

3. Antes de ver para remarcar, tente antecipar o seu voo para o mesmo dia da viagem, pois a antecipação pode ser gratuita, dependendo do valor da tarifa ou até do seu nível de fidelidade. Mas se tiver custo será bem menos do que uma remarcação de voo.

Mas claro, para fazer a antecipação depende de disponibilidade de passagem. Nas companhias GOL, Azul, Avianca, eles limitam a antecipação sendo até 6 horas antes do voo da passagem original. Já a Latam permite alterar sem mínimo de horas.

4. Se não for usar mais a ida somente a volt, poderá voltar sem custo adicional. Assim avisando a companhia antes do horário de ida que consta na passagem para não pagar multa. As vezes pode sair mais barato se comprar uma passagem nova de ida do que remarcar, consulte os valores antes.

Se tiver mais de um voo programado na ida com escalas e/ou conexões, estes serão cancelados também juntos assim não podendo embarcar no caminho.

5. Se caso na passagem estiver com o nome ou até sobrenome errado, poderá corrigir sem custo, desde que seja erro de grafia, ou seja que esteja faltando letra ou estiver invertidos. Para arrumar deve ligar com antecedência para a central de sua companhia aérea, pois no momento do check-in deve estar tudo correto.

Não é permitido trocar totalmente o nome mesmo pagando multa. Obs: passageiros que tenham nomes terminam com Júnior, Filho etc. devem ser Nome + Sobrenome + Agnome. Caso não for correto o embarque poderá negado.

6. Caso estiver tudo certo para o reembolso, a companhia aérea tem até 7 dias para reembolsar a passagem. Pode acontecer de demorar mais tempo até constar no extrato de seu cartão de crédito ou em agências de viagem.

7. Caso tenha pago o adicional de bagagem, poderá aproveitar o valor na remarcação do voo ou poderá também receber o dinheiro, em caso de cancelamento da passagem ou perda do voo.

8. É obrigatoriamente reembolsar as taxas de embarque ao passageiro. A multa não poderá ser maior que o valor que foi pago na passagem. Solicitar à companhia aérea.

9. Para saber valor de reembolso ou da remarcação de passagem, faça as contas e veja qual será mais vantajoso. Se o valor for o mesmo peça o reembolso, pois compensará, assim você poderá ter todas as opções das empresas quando comprar um novo bilhete.

10. É importante guardar sempre o papel da compra do bilhete, pois contém todas as informações provadas e o importante, informações úteis para cancelar ou alterar a sua viagem. pois terá o valor que foi pago, itinerário e o nome do passageiro.

Consulte o Código de Defesa do Consumidor brasileiro sobre o reembolso de compras de passagens feitas pela internet ou até mesmo nas agências, em até 7 dias após a data da compra.

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