Ce drepturi ale consumatorilor sunt protejate de Procon? Aceasta este de fapt o întrebare foarte interesantă și foarte relevantă astăzi, deoarece nu este nimic mai bun decât să ne cunoaștem toate drepturile, astfel încât să ne putem face achizițiile fără probleme majore.
Intrebarea; ce drepturi ale consumatorilor sunt protejate de Procon, este de o importanță capitală, întrucât odată cu creșterea comerțului electronic, adică cu o creștere semnificativă a vânzărilor realizate complet digital, numărul reclamațiilor a crescut și el exponențial.
ȘI ce drepturi ale consumatorilor sunt protejate de Procon? Există o gamă foarte variată de drepturi atinse de consumatorul brazilian, având în vedere multe impasuri nerezolvate în trecut, drepturile consumatorilor au fost reevaluate pentru situațiile actuale.
Cum să aflați ce drepturi ale consumatorilor sunt protejate de Procon
În prezent, vedem multe probleme care sunt legate de consum, fie că este vorba de achiziționarea unui plan de cablu TV, într-un magazin, într-o farmacie, într-o cantină, pe scurt, marea majoritate a experiențelor trăite în viața de zi cu zi sunt experiențe de consum.
Prin urmare, este foarte important ca noi, consumatorii, să știm exact care sunt drepturile și îndatoririle noastre atunci când vine vorba de relațiile cu consumatorii, fie cu companii digitale sau fizice sau chiar când contractăm un serviciu, de exemplu. Chiar trebuie să fii atent.
Din acest motiv, pe parcursul acestui articol, vom enumera câteva dintre principalele drepturi atinse de consumatorul brazilian. Merită să ne amintim că această listă se bazează pe cele mai comune experiențe în rândul consumatorilor brazilieni. Dacă doriți mai multe informații, va trebui să accesați codul de protecție a consumatorului.
Lista drepturilor consumatorilor protejate de Procon
- Protecția vieții și a sănătății: codul de protecție a consumatorului prevede că înainte de a utiliza un serviciu sau chiar înainte de a achiziționa un produs, consumatorul în cauză trebuie să fie informat de către vânzător cu privire la orice riscuri pe care produsul sau serviciul le poate prezenta pentru sănătate.
- Libertatea de alegere: fiecare consumator are dreptul deplin de a alege serviciul sau produsul pe care îl consideră cel mai bun, adică fără nicio interferență din partea furnizorilor.
- Educație pentru consum: consumatorul în cauză are întotdeauna dreptul de a fi bine îndrumat în ceea ce privește cea mai bună utilizare a produselor sau serviciilor, această sarcină revenind furnizorului.
- Informații: pentru ca clientul să decidă, acesta trebuie să aibă toate informațiile necesare pentru a lua decizia, astfel încât produsul trebuie să informeze în mod clar datele legate de compoziție, greutate, preț, cantitate și dacă există vreun risc în utilizare.
- Publicitate înșelătoare sau abuzivă: aceasta este una dintre principalele cauze ale dezacordurilor în relațiile cu consumatorii, cunoscuta publicitate înșelătoare, adică furnizorul face o reclamă frumoasă și minunată pentru produs, totuși, atunci când consumatorul cumpără produsul, același Nu se comportă așa cum este anunțat.
Alte motive pentru a se plânge la Procon
În general, atunci când contractăm un produs sau un serviciu, semnăm un antecontract sau chiar un contract de adeziune care este guvernat de clauzele convenite, însă aceste clauze nu pot fi abuzive, încălcând drepturile consumatorului.
Ce cazuri sunt supuse despăgubirilor? Fiecare consumator va avea dreptul de a fi despăgubit consecvent, în cazurile în care a fost prejudiciat fie de furnizori, fie de magazinele care au vândut produsul consumatorului, putem fi chiar despăgubiți pentru daune morale.
Merită să ne amintim că în orice situație în care drepturile consumatorului sunt încălcate, acesta trebuie și poate să se adreseze instanței și să ceară judecătorului să determine respectarea drepturilor consumatorului. Merită să ne amintim că trebuie să luptăm pentru drepturile noastre.
Alte situatii
Există o situație în care consumatorul are dreptul să-și faciliteze apărarea, în acest caz „CDC” a facilitat această acțiune, ba chiar a permis ca în unele cazuri, sarcina să fie complet inversată în ceea ce privește probarea faptelor, adică , furnizorul sau vânzătorul trebuie să demonstreze că nu greșește.
În cazul serviciilor publice, agențiile și concesionarii sau chiar companiile publice au datoria de a-și presta serviciile cu o calitate totală, pe lângă garantarea unui serviciu adecvat fiecărui consumator. Din păcate, organismele publice sunt insuficiente în acest sens.
Merită să ne amintim că niciun furnizor sau magazin nu este obligat să-și ofere produsele, încă o dată produsele lor au fost oferite și expuse potențialilor cumpărători, este necesar să se respecte toate regulile Procon brazilian, sub sancțiunea amenzii și a despăgubirilor care pot fi foarte sus.
Cum se accesează Procon
În primul rând, este important ca fiecare consumator să știe exact care sunt drepturile sale atunci când achiziționează sau contractează un serviciu, deoarece astfel va ști exact când să activeze Procon, sau când să nu-l activeze. Cunoașterea în aceste zile este totul!
Serviciul Procon este de luni până vineri între orele 8:00 și 17:00. Activarea agenției se poate face și prin telefon, prin simplul fapt că utilizatorul efectuează un apel și își raportează povestea.
Pentru a accesa mai multe sfaturi și tehnologie, vizitați categoria aplicatiei. Noroc!